新消息丨維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的方法有哪些？消費(fèi)者權(quán)益受到損害怎么辦？

來源: 法制網(wǎng) 2023-06-16 08:21:55

反饋投訴

一、

維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的方法有哪些

維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的途徑具體是：

1.修訂法律法規(guī)，建立完善體系;

2.引導(dǎo)自我保護(hù)，積極防范風(fēng)險(xiǎn);

3.強(qiáng)化人員培訓(xùn)，應(yīng)對(duì)維權(quán)需要;

4.強(qiáng)化網(wǎng)購(gòu)監(jiān)管，規(guī)范交易行為;

5.暢通維權(quán)渠道，維護(hù)合法權(quán)益。

二、

消費(fèi)者權(quán)益受到損害怎么辦

找法網(wǎng)提醒，消費(fèi)者權(quán)益受到損害如下解決：可以與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;向有關(guān)行政部門投訴;根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;或者向人民法院提起訴訟。

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條

消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過下列途徑解決：

(一)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;

(二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;

(三)向有關(guān)行政部門投訴;

(四)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;

(五)向人民法院提起訴訟。

三、

侵犯消費(fèi)者權(quán)益如何賠償

1.經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)等為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)賠償殘疾生活輔助具費(fèi)和殘疾賠償金。造成死亡的，還應(yīng)當(dāng)賠償喪葬費(fèi)和死亡賠償金。

2.經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

3.經(jīng)營(yíng)者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

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新消息丨維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的方法有哪些？消費(fèi)者權(quán)益受到損害怎么辦？