信用卡逾期上門走訪流程是怎樣的？信用卡被外訪怎么處理？

來源: 東方科技網(wǎng) 2023-04-17 13:00:49

反饋投訴

(資料圖)

信用卡逾期上門走訪流程是怎樣的?

1、首先會打電話持卡人說上門的時間，負(fù)責(zé)人會對到達(dá)的時間進(jìn)行記錄并且會隨時清楚外訪人員的確切地點和上門時間

2、催收人員上門不會單獨上門，每次外訪一般是兩名外訪員參與，也不會超過兩個外放--取個案材料、介紹信、錄音筆和相機。

3、在訪問過程中如果找到持卡人本人，外訪員會立即表明身份并表明來意，核對客戶的手機、住宅電話及聯(lián)系地址等信息，請客戶簽收(催款通知書)或(律師函)等。

4、如果借款人不在，親戚或者家屬在場，外訪員會詳細(xì)詢問關(guān)系人和借款人的關(guān)系側(cè)面了解借款人的經(jīng)濟(jì)情況和現(xiàn)在狀況，請關(guān)系人轉(zhuǎn)達(dá)還款信息并視情況請關(guān)系人代償，最后請關(guān)系人代簽(催款通知書)或(律師函)等。

5、如果無人在家，外訪員會先撥打持卡人住宅電話，注意聽門內(nèi)是否有電話鈴聲，再撥打借款人的手機核對住宅地址。同時有經(jīng)驗的外訪員會在借款人居住的周邊進(jìn)行走訪調(diào)查，找持卡人的鄰居、物業(yè)，居委會，村委會、片警、保安等收集持卡人的相關(guān)信息。

信用卡被外訪怎么處理?

盡快將欠款還清即可，面對網(wǎng)貸平臺或者銀行的外訪，欠款者只有盡快還清欠款才是頭等大事，因為外訪不還的后果就是等著平臺去起訴了。每天電話催收人員都要整理出需要外訪名單，對自己負(fù)責(zé)的案件提交給指定的外訪催收人員，并報催收主管備案。

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