停息掛賬的話術(shù)與協(xié)商技巧是什么？停息掛賬辦理流程有哪些？

來源: 財(cái)報(bào)網(wǎng) 2023-04-24 16:23:34

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停息掛賬的話術(shù)與協(xié)商技巧是什么

1、整理好自己的債務(wù)，主動和銀行聯(lián)系

(資料圖)

首先要把自己的債務(wù)整理出來，包括，總債務(wù)金額，分期的金額，利息和違約金等等。然后，要計(jì)算自己可承受的還款金額，把每月收入減去必要的支出，剩下的錢全部還款。這一步很重要，是給銀行表明還款意愿的重要一步。最后，主動聯(lián)系銀行，告知你目前的情況，無法還款的原因，收入，以及整理的還款計(jì)劃。提交申請后，就等銀行的電話了。

2、接聽催收電話一定要錄音

就像我們打客服電話的時(shí)候，對方都會進(jìn)行錄音。我們接聽催收電話的時(shí)候也要記得錄音。首先明確告知對方，你已經(jīng)錄音了，然后詢問對方的身份，是第三方催收，還是銀行催收等等。然后，心平氣和地跟他說，你目前的情況，以及原因。并告訴他，你已經(jīng)和銀行在協(xié)商中，之后催收電話會明顯減少。

3、一定要有理有據(jù)，依法依規(guī)

接到銀行的回訪電話的時(shí)候，一定要先確定對方是否是銀行工作人員，工號等等。進(jìn)行協(xié)商的時(shí)候，要先表明自己的還款意愿，然后表示目前自己的收入已經(jīng)無法覆蓋還款金額。同時(shí)記得告知對方目前自己的特殊情況，但是不能全額還款。

停息掛賬辦理流程

1.首先向開卡銀行提出申請，用戶可以打電話給銀行客服人員，了解自己需要還款的具體詳細(xì)信息，然后根據(jù)個(gè)人的還款能力，向銀行提出停息掛賬申請。

2.等待銀行回訪，提交申請和相關(guān)資料后，用戶需要等待銀行的審核，并且需依照銀行規(guī)定遞交相關(guān)材料，用戶也可提前將證明材料準(zhǔn)備好。

3.等待二次回訪，簽訂協(xié)商方案。銀行在進(jìn)行審批后，則會告知用戶是否申請成功，若申請成功，之后與銀行協(xié)商簽訂協(xié)議即可，通常簽訂方式有錄音、紙質(zhì)協(xié)議、電子協(xié)議等。

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