退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)

來(lái)源: 2022-12-06 09:53:53

反饋投訴

一、退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的概念

為解決買家在退貨中由于運(yùn)費(fèi)支出產(chǎn)生的糾紛，保險(xiǎn)公司針對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易的特征，適時(shí)推出退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)產(chǎn)品，也簡(jiǎn)稱 “退運(yùn)保險(xiǎn)”。

二、主要種類

目前分為退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)(買家)和退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)(賣家)兩個(gè)類別：

1、退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)(買家)

為解決買家在退貨中由于運(yùn)費(fèi)支出產(chǎn)生的糾紛，保險(xiǎn)公司針對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易的特征，適時(shí)推出退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)產(chǎn)品，也簡(jiǎn)稱 “退運(yùn)保險(xiǎn)”。退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)(買家)目前僅針對(duì)淘寶網(wǎng)支持7天無(wú)理由退貨的商品，買家可在購(gòu)買商品時(shí)選擇投保，當(dāng)發(fā)生退貨時(shí)，在交易結(jié)束后72小時(shí)內(nèi)，保險(xiǎn)公司將按約定對(duì)買家的退貨運(yùn)費(fèi)進(jìn)行賠付。

2、退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)(賣家)

“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)(賣家)”是指在買賣雙方產(chǎn)生退貨請(qǐng)求時(shí)，保險(xiǎn)公司對(duì)由于退貨產(chǎn)生的單程運(yùn)費(fèi)提供保險(xiǎn)的服務(wù)。退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)(賣家)目前只針對(duì)參加“7天無(wú)理由退換貨”的商家。

三、主要特點(diǎn)

該保險(xiǎn)產(chǎn)品具有3大特點(diǎn)：

1、保費(fèi)低：平均支出不到0.7元;

2、投保易：只需在購(gòu)買商品時(shí)選擇即可，可和貨款合并到一起支付;

3、理賠快：無(wú)需報(bào)案，無(wú)需舉證，交易結(jié)束后3天內(nèi)理賠款項(xiàng)直接支付到買家支付寶賬戶。

四、保障期限

自買家或買家代表簽收貨物之時(shí)起七日止，或至買家在線“確認(rèn)收貨”時(shí)止，以時(shí)間先后順序較早發(fā)生者為準(zhǔn)。

五、理賠流程

1、買家發(fā)起退款時(shí)選擇需要退貨，在淘寶網(wǎng)輸入退貨物流單號(hào)，將購(gòu)買的貨物通過物流退還給賣家。

2、賣家收到貨物后確認(rèn)退款。

3、華泰保險(xiǎn)公司在退款完成72小時(shí)內(nèi)核實(shí)買家損失，確認(rèn)損失發(fā)生無(wú)誤后將理賠款項(xiàng)支付到買家支付寶帳號(hào)。

六、退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)怎么退

如果買家產(chǎn)生了退貨請(qǐng)求，請(qǐng)及時(shí)與賣家達(dá)成一致。首先，請(qǐng)點(diǎn)擊“申請(qǐng)退款”，在賣家同意退款申請(qǐng)后，進(jìn)行退貨操作，然后在網(wǎng)上填寫正確的物流單號(hào);待賣家收到貨物，并點(diǎn)擊“同意退款”后，這筆交易的狀態(tài)變?yōu)椤巴丝畛晒Α?。這時(shí)候，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)起理賠，保險(xiǎn)公司會(huì)進(jìn)行核賠后，會(huì)于72小時(shí)內(nèi)將理賠金額直接劃撥至客戶的支付寶賬戶。

買家在退貨時(shí)，需填寫正確的“物流單號(hào)”。在支付寶將退貨款劃入買家支付寶賬戶后，華泰保險(xiǎn)開始審核運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠申請(qǐng)，審核時(shí)間需要72小時(shí)，通過審核后理賠款實(shí)時(shí)劃入買家支付寶賬戶。退貨運(yùn)費(fèi)賠付額度根據(jù)不同地區(qū)也是有規(guī)定額度的。

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