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一直以來，招商銀行持續(xù)提升金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)質(zhì)效，加強(qiáng)普惠小微貸款支持力度，推動(dòng)普惠小微貸款穩(wěn)健增長，近三年，招行零售小微貸款余額規(guī)模均位居股份制銀行第一。6月27日，適逢聯(lián)合國第7個(gè)中小微企業(yè)日，招商銀行零售小微貸款余額規(guī)模突破7000億元，累計(jì)服務(wù)小微客戶數(shù)超200萬戶。
科技賦能，以服務(wù)小微企業(yè)為己任
招商銀行持續(xù)運(yùn)用科技手段，深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型，堅(jiān)持金融科技是推動(dòng)普惠金融高質(zhì)量發(fā)展的核心力量，不斷發(fā)揮自身金融科技優(yōu)勢(shì)，努力提升普惠金融服務(wù)能力。
據(jù)了解，2008年，招商銀行推出周轉(zhuǎn)易創(chuàng)新功能，支持隨借隨還，解決客戶靈活用款的需求；2014年，客戶經(jīng)理PAD移動(dòng)作業(yè)平臺(tái)上線，開啟客戶經(jīng)理移動(dòng)作業(yè)新時(shí)代。2018年完成審批全行集中上收，業(yè)內(nèi)率先實(shí)現(xiàn)“一個(gè)中心批全國，一個(gè)中心批全品種”；同年，掛牌成立普惠金融服務(wù)中心，啟動(dòng)接入經(jīng)營體系公信力數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)資產(chǎn)建設(shè)正式起航。2019年，招貸APP正式上線，讓招行客戶體驗(yàn)到“足不出戶”的貸款金融服務(wù)。2020年起，招商銀行大力推廣招貸APP平臺(tái)和視頻調(diào)查功能，搭建線上產(chǎn)品體系，實(shí)現(xiàn)普惠小微的“零接觸”模式。
今年5月，招商銀行推出“招貸+”微信小程序，向客戶提供“即掃即用”的融資服務(wù)平臺(tái)，客戶使用起來方便快捷，僅需通過微信掃一掃，簡單錄入貸款申請(qǐng)信息，不出1分鐘，客戶就能看到預(yù)審結(jié)果，24小時(shí)之內(nèi)還有專業(yè)的客戶經(jīng)理提供一對(duì)一的咨詢服務(wù)。
質(zhì)效并舉，激發(fā)市場(chǎng)活力
天津的王先生經(jīng)營一家海鮮自助餐廳，主營海鮮自助餐飲服務(wù)，今年5月決定開第二家店，急需一筆啟動(dòng)資金。王先生通過招商銀行“招貸+”微信小程序進(jìn)行掃碼測(cè)額，不出一分鐘，貸款資質(zhì)初審結(jié)果就出來了，當(dāng)天招行小微貸款客戶經(jīng)理就電話聯(lián)系了王先生，隨后上門服務(wù)制定出詳細(xì)的融資方案，不出2日便完成了貸款審批，并成功放款100萬元，解決了王先生的燃眉之急，王先生順利開了第二家自助餐廳。王先生感慨道：“每次提起辦理貸款，都覺得又難又慢，沒想到招行的貸款辦理速度這么快，論服務(wù)、論產(chǎn)品，還得是招商銀行！”
持續(xù)創(chuàng)新，助企業(yè)提質(zhì)增效
多年來，招商銀行始終奮戰(zhàn)在服務(wù)小微企業(yè)的最前線，客戶經(jīng)理洞察客戶差異化需求，第一時(shí)間為客戶切實(shí)解決問題和痛點(diǎn)，結(jié)合客戶綜合情況，為客戶制定差異化融資方案。多家分行從客戶的需求角度出發(fā)，結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)特征，擴(kuò)大標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的政策，創(chuàng)新適配特定客群的小微貸產(chǎn)品。比如，招商銀行南京分行推出金額最高200萬元的“寧創(chuàng)貸”，無抵質(zhì)押，純信用，致力于服務(wù)在當(dāng)?shù)刈?cè)企業(yè)的小微客群，踐行普惠金融服務(wù)；招商銀行蘇州分行推出“科貸通”貼息貸款，企業(yè)作為主借方向招商銀行申請(qǐng)經(jīng)營貸款，讓更多的科技型企業(yè)享受到貼息減負(fù)，以“真金白銀”助推企業(yè)發(fā)展；招商銀行深圳分行推出“物流貸”，純信用，向深圳市道路貨運(yùn)行業(yè)企業(yè)主提供金額最高100萬元的經(jīng)營貸款。
展望未來，招商銀行必將繼續(xù)秉持初心，推動(dòng)小微企業(yè)金融服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，保持小微企業(yè)金融服務(wù)的戰(zhàn)略定力，堅(jiān)持改革創(chuàng)新，持續(xù)借助金融科技的力量，以有溫度、有實(shí)效的服務(wù)舉措，落實(shí)價(jià)值銀行戰(zhàn)略，讓小微企業(yè)主融資過程獲得良好的體驗(yàn)，為豐富我國商業(yè)銀行小微金融服務(wù)體系持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值。
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