一、尊重患者的什么權利
基本醫(yī)療權;免除定的社會責任權;保護隱私。 患者有權要求醫(yī)生保密自己的生理、心理和其他隱私;在不損害患者利益和治療效果的前提下，醫(yī)生應提供疾病認知權和疾病信息;要求賠償權?；颊呒捌浼覍儆袡鄬︶t(yī)生過失造成的醫(yī)療錯誤和事故提出經濟補償要求。知情同意權。患者有權要求治療，也有權拒絕一些診療方法和人體實驗或實驗性治療，無論對患者是否有益;
《中華人民共和國民法典》
第一千二百一十九條醫(yī)務人員在診療活動中應當向患者說明病情和醫(yī)療措施。需要實施手術、特殊檢查、特殊治療的，醫(yī)務人員應當及時向患者具體說明醫(yī)療風險、替代醫(yī)療方案等情況，并取得其明確同意;不能或者不宜向患者說明的，應當向患者的近親屬說明，并取得其明確同意。醫(yī)務人員未盡到前款義務，造成患者損害的，醫(yī)療機構應當承擔賠償責任。
二、造成醫(yī)患關系緊張的原因有哪些
(一)病人對醫(yī)療效果期望過高：醫(yī)學領域充滿著未知和變數(shù)，醫(yī)務工作是一項高風險的工作。很多患者及其家屬不了解醫(yī)學工作的特殊性，對醫(yī)療效果期望過高，以為只要到醫(yī)院，就必須治好病，治不好就是醫(yī)院或醫(yī)生有問題。
(二)病人個人自費比例偏高：隨著醫(yī)保制度的建立，醫(yī)療費用由過去的公費全包變?yōu)閭€人負擔一部分。一些患者對自己花錢看病還不習慣，心理承受能力較低，往往將不滿發(fā)泄到醫(yī)務人員身上。
(三)病人對《醫(yī)療事故處理辦法》信任不夠：病人及其家屬認為，參加醫(yī)療事故鑒定的人員都是各個醫(yī)院的專家，這些專家一定偏向醫(yī)院和醫(yī)務人員。
(四)醫(yī)務人員因素：少數(shù)醫(yī)務人員醫(yī)術不高，服務態(tài)度不好，與病人和家屬溝通不夠，責任心不強以及醫(yī)務界存在的不正之風等問題，導致一些群眾對醫(yī)務工作者不信任。
(五)病人的維權意識增強：有的病人和家屬不尊重醫(yī)務人員的勞動，提出不合理要求，一旦目的沒有達到，輕則辱罵，重則毆打醫(yī)務人員。這種只講權利不講義務的觀念，嚴重損害了醫(yī)患之間平等、合作、互助的良好關系。
三、如何改善和維護良好的醫(yī)患關系
(一)規(guī)范操作：一是建立健全醫(yī)療服務質量控制體系，把規(guī)范操作納入質控指標，分解到各部門，落實到人，嚴格加以考核和管理。二是加強信息反饋，對違反診療護理規(guī)范的投訴要認真查處，責任到人。
(二)規(guī)范用語：一是根據(jù)行業(yè)特點規(guī)范醫(yī)務人員文明用語，積極提倡禮貌用語。二是實施員工素質教育計劃，組織規(guī)范用語的語言技巧培訓，提高醫(yī)務人員與病人溝通能力。
(三)醫(yī)療技術方面：一是嚴格見習、進修人員管理，明確帶教人員責任。二是加強醫(yī)療技術質量監(jiān)督管理，定期進行醫(yī)療技術質量的動態(tài)分析、評估和跟蹤調查，從嚴把好質量關。三是制定醫(yī)療技術操作標準，使醫(yī)療技術操作達到規(guī)范化、制度化、科學化的標準。
(四)規(guī)章制度方面：一是要加大督導力度，對違規(guī)人員及時予以糾正。二是建立健全崗位職責，嚴格執(zhí)行崗位責任制，增強醫(yī)務人員工作責任心。
(五)服務措施方面：一是建立健全各項便民服務措施，要有新舉措，不斷推陳出新，形成便民服務流程和網絡。二是根據(jù)患者需要調整門急診布局，使其規(guī)模結構合理化，方便病人就醫(yī)。
(六)在患者方面：一是堅持正確的輿論導向，讓患者了解醫(yī)院，配合治療。二是正確維護患者合法權益，保護患者知情權、隱私權。三是加強醫(yī)患間溝通，保持渠道暢通，在醫(yī)患之間建立起融洽的關系。
標簽：
尊重患者的權利
改善和維護良好的醫(yī)患
