近日
女子坐高鐵
(資料圖片)
戶口本房產(chǎn)證遺落安檢處的新聞
引起網(wǎng)友關(guān)注
暑運(yùn)期間,上海虹橋站客流增加,日均發(fā)送旅客20多萬(wàn)人次。車(chē)站每天都會(huì)收到近700件遺失物品,最多的一天受理登記1300多件。
這也引發(fā)了網(wǎng)友的疑問(wèn):
“這么多東西,到底怎么分揀?
丟什么的最多?
車(chē)站倉(cāng)庫(kù)是不是不夠了?”
,時(shí)長(zhǎng) 00:58
“每天收到最多的就是藍(lán)牙耳機(jī)、身份證,現(xiàn)在正值夏天,還有防曬服、小電扇、防曬帽、扇子等,都是我們這兒的‘常客’?!鄙虾:鐦蛘尽靶纳小狈?wù)工作室工班長(zhǎng)周絢說(shuō)。
每天收到藍(lán)牙耳機(jī)有20多個(gè),身份證最多的一天登記了100多個(gè)?!斑@些東西還算普通,還有大額現(xiàn)金、輪椅、嬰兒車(chē)等貴重或者大件物品。”周絢說(shuō)。
上海虹橋站有三個(gè)遺失物品倉(cāng)庫(kù),目前放得滿滿當(dāng)當(dāng),僅水杯就放滿了30個(gè)大紙箱。
“對(duì)于我們來(lái)說(shuō),每件物品不論價(jià)值大小,都必須詳細(xì)登記?!敝芙k說(shuō),遺失物品數(shù)量龐大,大部分都沒(méi)有個(gè)人信息,失物招領(lǐng)難度大。
因此,他們將這些遺失物品按照日期、地點(diǎn)和類(lèi)型進(jìn)行分門(mén)別類(lèi)歸納,采取多種可檢索方法來(lái)確保招領(lǐng)流程高效快捷。
給每件遺失物品都貼上標(biāo)簽,記錄物品名稱(chēng)、撿到日期及編號(hào)。
招領(lǐng)流程一般是:工作人員根據(jù)鐵路12306工單信息,通過(guò)編號(hào)在倉(cāng)庫(kù)電腦進(jìn)行檢索。確認(rèn)無(wú)誤后,他們會(huì)電話聯(lián)系旅客,然后以短信方式發(fā)送該物品的編號(hào),旅客憑編號(hào)前來(lái)領(lǐng)取遺失物品。
在上海虹橋站“心尚”服務(wù)工作室,有12名職工專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)遺失物品整理、搬運(yùn)、接待尋物旅客,打電話聯(lián)系失主等工作。
由于暑運(yùn)遺失物品數(shù)量激增,幾乎每趟車(chē)都有很多物品移交下來(lái)。加上遺忘在車(chē)站候車(chē)室等地方的遺失物品,工作人員每天的工作量很大。
8月,上海虹橋站新建500多平方米遺失物品倉(cāng)庫(kù)將啟用。車(chē)站計(jì)劃運(yùn)用無(wú)線射頻技術(shù),在每件物品標(biāo)簽內(nèi)置射頻感應(yīng)信息,只需將遺失物品放入識(shí)別框內(nèi)即可自動(dòng)感應(yīng)該物品的詳細(xì)信息。
乘坐鐵路列車(chē)或在車(chē)站候車(chē)時(shí)遺失物品
可通過(guò)鐵路12306APP找回
點(diǎn)擊 “溫馨服務(wù)” 進(jìn)入 遺失物品查找
在 列車(chē)/車(chē)站 遺失物品
通過(guò) “按車(chē)次查詢”/“按車(chē)站查詢”
輸入相關(guān) 車(chē)次/車(chē)站 和時(shí)間
點(diǎn)擊立即查詢即可
在查詢頁(yè)面若發(fā)現(xiàn)遺失物品相符信息
可撥打12306客服電話進(jìn)行申領(lǐng)
若未發(fā)現(xiàn)本人遺失物品
可進(jìn)入 “遺失物品查找”
填寫(xiě)遺失物品詳情
并通過(guò)“進(jìn)度查詢”關(guān)注
報(bào)失及查找進(jìn)度
除了失物招領(lǐng)
小伙伴們還有什么疑問(wèn)?
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來(lái)源:中國(guó)鐵路
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